邮件营销的“变身”：从“狩猎”到“耕作”

发布时间： 2014-03-26

当传统的广告形式不能满足商家日益增长的需求，转而把眼光锁定在电子邮件上。电子邮件营销始于20世纪90年代初。1995年，通过电子邮件发送广告的数量已比传统邮件的多。1998年，随着几家电子邮件服务供应商的成立，他们用其电子邮件营销帮助了几家大公司，电子邮件营销成为了一种重要的营销方式。然而，电子邮件‘批处理和轰炸’营销似乎走入了末路。订阅者的收件箱里堆满了不符合实际需要的电子邮件。研究表明60%的订阅者干脆忽视邮件，使营销者建立关系和销售的希望泡了汤。”

如今有两种处理电子邮件营销的方式。

第一种为传统方式：向陌生订阅者们发送大量相同的电子邮件。此种方式的发展轨迹为：打开，点击，转换，退订。我们称这种方法为“狩猎”销售。当今，大多数电子邮件营销者在“狩猎”。他们仅仅知道订阅者的邮件地址，其余则一无所知。他们不知道订阅者的年龄、收入、生活方式、离线购买、家中的孩子，或数据库营销专业人士所知道的任何100件相关事实。如同猎人一样，他们在陌生的订阅者中广泛地设置陷阱(电子邮件)，希望他们中的一些人会落入陷阱。但越来越难以成功，因为越来越多的猎人设置了越来越多的陷阱。

第二种方式是为个体订阅者提供基于人口和行为信息数据库的个性化的、相关联的电子邮件。我们称这种方法为“耕作”。电子邮件订阅者的信息被记录在关于人口统计、行为，以及喜好的营销数据库中。如今可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件――一份能够与我们所知的顾客的偏好、行为，以及生活方式相吻合的电子邮件。另外，营销邮件是互动的。它们使顾客不仅能够阅读邮件，而且能够深层应用――在邮件中提问问题并得到答复，表达他们的想法和喜好，并且能够在邮件中完成采购。

电子时代“耕作”的电子邮件营销方法，在世界变小、个人忠诚度日益重要的时代，变得更加有效。这种电子邮件营销方法是一种高度专业的新型体系。这些个性化的、触发性的、互动的营销邮件能够在增加保留率和销售上产生惊人的营销效果。