269企业邮箱：邮件营销博弈，花落谁家

发布时间： 2014-04-28

随着互联网的兴起与普及，邮件营销也成为众多商家的“鸡肋”，邮件营销由于只需要几百元就可以发送几百万封电邮，对于企业来说，即使只有十来个回复，也就等于几百元换来了十来个潜在顾客，可谓价廉；然而，提起电邮营销，很多消费者却想到了垃圾邮件，直接在脑海中把电邮营销与垃圾邮件划上等号，可谓不美。在各种营销方式充斥的今天，被企业视为互联网时代最新“营销模式”的电邮，缘何落得如此地步，不得不令人深思。

纵观电邮营销的发展，关于邮件营销众说纷纭，不一而足。从疯狂盲目地群发邮件，到关注用户的行为特征，对用户数据进行分类，逐渐进入个性化的邮件营销时代，品牌通告、静态精准营销、互动营销每一个阶段，都在努力响应用户不同层面的需求与心理。然而，由于企业对电邮营销未能真正的认识和把握，往往采用群发的方式来进行电邮营销。结果可想而知，缺乏个性化和精准化的群发邮件，往往如石沉大海，收效甚微。据统计，68％的人会直接删除，而34％的人则会报告为垃圾邮件，而后者的做法则会令网络供应商根据用户的报告来决定是否屏蔽以后由此服务器或含有相同域名的邮箱所发出的电邮，这不但会有损企业的形象，亦会大大影响电邮营销的成效。

269企业邮箱根据数十年的互联网服务经验总结出，企业若想得到高回报的营销效果，必须紧跟时代发展的大流和方向，熟稔以下的邮件营销方法，方能运筹帷幄，决胜千里。

敲门砖――许可式邮件营销

邮件营销的一个关键点是，必须保证邮件的到达率。在所有发出的邮件中，成功到达收件人信箱的邮件所占比例的取得邮件营销成功的前提，试问，倘若邮件都无法到达收件人的信箱，又何谈邮件营销的成功呢？因此，随着越来越多的大企业推行许可式的电邮营销和政府对垃圾邮件的重视，中小企将不能再随便群发电邮，推行许可式电邮营销成为必然，也是企业成功进行邮件营销的“敲门砖”。

重拳出击――个性化精准化邮件营销

俗话说“师傅领进门，修行在个人”。在邮件抵达收件人的邮箱，怎样才能促其点击阅读呢？这就有待于企业颇下一番功夫了。首先，企业要提供差异化个性化的服务，要为收件人量身打造，对他们有足够大的价值和吸引力，具有针对性的电子邮件营销，重点是质量而不是数量，倘若因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。其次，注意收件人与邮件内容的相关性。邮件相关度越高，被送达和打开的可能性越大。不同类型的客户有着不同的信息需求，你只有提供不同的个性化内容，才能吸引他们来关注你的邮件。所以，在投递邮件前，要先对你的客户群进行全面准确的分析。此外，企业要选择合适的时间来发送邮件。所谓在对的时间，做对的事，才能免做许多无用功。

后续之源――邮件营销的坚强后盾

用户在通过邮件链接进入企业网站，面对海量的网站群，网站要想让客户停留，易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能，更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研，不断改进网站的易用性，使得网站真正贴合用户的使用习惯，从而为邮件营销提供有力的保障。