客户订单流失看企业邮局的挑选

发布时间： 2014-10-21

269的客户中有许多的外贸公司，出于各自不同的需求选择了269企业邮局，其中给我印象比较深的是一家从事电子元件出口的大型外贸公司，这家公司的年营业额大约在8000万以上，是国内电子元件行业的翘楚。公司负责人李明在公司管理和经营方面有着非常独到的见解，在与269接触的过程中，常常会提出一些创造性的邮箱功能需求，对于269，这也是个共同成长的过程。

为何选择企业邮局，李总有一段令人愤慨的回忆：那是公司创业之初，所有人都用私人邮箱联系业务，包括和他一起创业的副总江某。经过几年的奋斗，公司开始有了良好的发展和盈利，但慢慢的李总发现订单数不但增长乏力，而且还有减少的趋势，尤其是大客户流失严重，甚至于某些大客户完全没有了订单。直到后来有一次……

2009年头上，李总外出办事回来，在副总江某办公室的传真机上看到一张50万的客户订单，然而甲方的署名却不是李总的公司，而是业内一家不知名的小企业，并且企业法人居然是江某。原来副总江某看公司的业务越来越火，便另起炉灶自己成立了一家贸易公司，将公司的客户慢慢转移到自己的公司。这件事让李总感到非常受伤，除了经济上的损失，朋友的背叛让李总尤其恼怒。但李总没有就此打击报复江某，他将事情挑明后让江某自己选择去留。并开始着手反思和重整公司内部的管理机制，此时李总开始意识到企业邮局对于外贸企业发展的意义，于是他通过朋友找到了269！

一、性能方面：

1、基本功能：安全稳定；国内、国外双服务器，全球邮、国内畅游；反垃圾网关、专业杀毒软件等； 2、定制功能：根据客户要求添加指定功能； 3、容量和附件：超大容量和超大附件，并且兼顾附件上传下载的速率和可用性； 4、监控和寻回：监控员工的邮件使用情况和删除邮件的找回功能； 5、后续开发：为企业往后的发展预留端口，以方便后续的升级和功能集成。

二、价格方面：

1、性价比：基于单一价格的功能比较或者基于同一功能的价格比较才是有参考价值的；

2、后续收费：有鉴于个别不良企业邮箱提供商以低廉的价格取得客户资源之后，从后续服务中收取不合理的高昂费用，建议企业在选择提供商之初就议定后续费用的收取方式。

三、服务方面：

1、售前咨询：提供整体方案和后续与技术人员的沟通，是用户与技术人员之间的桥梁和翻译；

2、使用培训：专业的企业邮局提供商将会安排专门的人员对企业用户相关人员进行系统培训。

3、售后服务：提供用户使用过程的功能咨询和技术支持，适时解决客户的难题。