269企业邮箱：厚积薄发、出奇制胜

发布时间： 2014-01-10

对于企业来说，一定对“天上不会掉馅儿饼”这句话认识得相当深刻。一件商品，如果销售良好、用户满意、形成品牌效应，对于厂商来说，自然是难得的香饽饽；反之，则很可能变成烫手山芋，为日后市场开拓留下阴影。而对于作为用户的企业用户来讲，涉及到公司基本信息安全的，该花钱去买的服务，是没必要节省的。对于没有保障的服务，根本不予考虑。

269企业邮箱凭借着专业企业邮箱和售后技术支持，正呈现出逐年增长的良好势头；同时，也带来了高达90%的用户续费率，形成了较高的用户粘着度。国内企业邮箱经过十数年的发展，已经迎来了品牌和口碑的时代：品牌代表着品质和保障，也代表了极佳的使用体验和良好的售后服务；口碑既传递品牌的价值，也造就较好的市场效益。

269企业邮箱，在过去的十年间，一直为企业提供安全、稳定、反垃圾邮件、可管控以及专业化服务保障。但是面临着新时代的新浪潮、面对巨大的潜在市场，如何提供更高品质的企业邮箱产品和更完善的服务保障机制，推动企业邮箱应用快速普及和健康发展，是摆在269企业邮箱等企业邮箱提供商面前的共同课题。

269企业邮箱的一位用户在与我们的客服人员沟通中曾表示：“作为用户，我们都很清楚，企业邮箱这样的信息化基础应用，绝对不同于一般产品和服务。它需要一个庞大复杂的系统，运行过程中不可避免地会出现这样那样的问题。所以健全的服务保障，显得尤为重要，也是更为我们看重的需求之一。遇到问题响应及时、处理得当，才是王道。”

知道了用户的实际需求，作为厂商的269企业邮局能够提供怎么样的产品和服务呢？

就国内目前的企业邮箱市场而言，除了个别几家厂商能提供较高品质服务外，大多存在功能体验不佳、性能不稳定、缺乏专业技术队伍运维以及无售后服务等弊病。企业邮箱作为一个新兴的市场，需要主管部门的规范、行业协会的引导、领导厂商引领以及用户的反馈监督。

在产品性能上，269企业邮箱投入高成本的物力人力，设置企业邮箱专业的运行设备和专业的技术队伍，锻造了市场标杆的高品质形象。 在服务保障上，对通信服务运营有深刻理解的269企业邮箱，早在2005年推出了“6S服务品质标准”；此外，269企业邮箱通过与渠道代理商合作，在各地建立授权服务中心，实施本地化服务战略，形成了“售前咨询”、“售中指导”、“售后服务”一站式服务保障机制，通过精细化分层管理，提供更有针对性的个性化服务。

企业邮箱的安全性、稳定性以及厂商解决问题力度，都将对企业商务沟通产生重要影响。如果厂商具有专业的技术设备和服务团队，则可以为通信过程中的企业资料和商务信息传递保驾护航，提高整体工作效率，自然会受到用户的好评。