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269企业邮箱外发邮件的常见退信分析表

发布时间: 2014-12-02

退信关键字

退信原因

解决方法

User not foundUser unknownNo such userInvalid UserNo existMailbox not found

指收件人不可用,或者收件人不存在而导致投递失败。

请重新核实对方邮件地址的真实性。

DnsHostNot foundBad hostDomain Unreachable

由于 @ 后面的文字部分,也就是域名部分不可识别,或者是我们的DNS没有解析到该域名。

请将退信在线提交我们检查核实。注①

Quota exceeded

收件人邮箱容量过满。

请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件。

Too largeMaximum fixed size

邮件体积过大,超过对方接收单个邮件最大限制。

请将要发送的邮件拆分发送。

RejectedNot allowedMessage blocked

被对方拒收. 通常是收件人服务器反垃圾邮件策略导致。

请将退信在线提交我们检查以供参考;注①

或者直接通知收件人联系他的邮件服务商检查具体屏蔽原因。

Black listSpamSpammers

我方服务器ip地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多,所以要从对方返还的信息来判断原因。

请将退信在线提交我们检查核实。注①

确定原因后,我们将联系对方解除屏蔽。

Connection timed out

由于网络的原因连接对方服务器出现超时,而导致此邮件投递出现错误。

是由对方邮件服务器服务宕或internet网络互联质量不佳造成的。另外,系统对此类投递情况会自动尝试转由负责中继的万网海外邮局进行再投递,以提高投递的成功率。您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。如果还有问题,请在线联系我们检查。注①

Error in command Syntax error

无法识别的错误邮件系统指令,对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。

请用 Outlook ExpressFoxmail 进行编辑,或者直接使用 WEB 方式发送邮件。

Too manyLess than

邮件群发包含过多用户。

请降低同时接收邮件的人数。

User ***@*** is disabled*** is now disabled with SMTP serviceUser ***@*** is not act

收件人帐号被冻结或删除。

请通过其他方式联系对方,确认其邮件地址的可用性。

注①:您反映的问题需要根据实际通信情况核实当时服务端的工作日志。抱歉,请您提供一下具体的退信内容,如果不便提供退信或者没有退信,请您提供一下收发双方的账号以及近期具体的发信日期,如果已知对方smtp服务器的ip地址的话,最好也能提供一下。以便我方获得具体线索,准确定位问题或提供解决办法。